-
一、從營(yíng)銷的角度看啤酒
如果從專業(yè)的角度看啤酒,著眼點(diǎn)必然只是原料和酒體。但是從營(yíng)銷的角度去看啤酒,很多東西耐人尋味。
在所有的快銷品行業(yè)中,啤酒行業(yè)是很有特點(diǎn)的,是介于飲料和白酒之間的一個(gè)行業(yè)。
總結(jié)啤酒的特殊性,歸納如下:
第一:產(chǎn)品特點(diǎn)。
1 啤酒具有強(qiáng)大的消費(fèi)共性。與白酒,葡萄酒相比較,啤酒的消費(fèi)廣度是最寬泛的。在所有的酒類產(chǎn)品中,啤酒的消費(fèi)量是最大的,國(guó)內(nèi)人均消費(fèi)接近30升。消費(fèi)范疇已經(jīng)不再受性別,年齡的局限,是一種普及率較高的消費(fèi)品。
2 由于經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展,啤酒已經(jīng)不再作為一種“
奢侈品”,限制啤酒消費(fèi)量的“經(jīng)濟(jì)”問(wèn)題已經(jīng)不明顯。 3 淡旺季差別在逐步縮小。
第二:物流特點(diǎn)。啤酒是種典型的“笨重”物資。物流成本占據(jù)整個(gè)銷售成本的1/5。主要物流環(huán)節(jié)在于:A 從企業(yè)到經(jīng)銷商之間的運(yùn)輸成本 B 從經(jīng)銷商到終端的零擔(dān)配送成本。在上述物流成本中,啤酒不同于其他行業(yè)的地方在于:啤酒行業(yè)的運(yùn)輸是雙向成本。即:A啤酒運(yùn)輸。 B酒瓶回收。這種特殊的物流特點(diǎn)決定了啤酒在銷售中的人力成本要比其他飲料,白酒等行業(yè)要大的多。
故此,很多企業(yè)在嘗試低成本的物流體系:如青島啤酒麾下的嶗山啤酒,在02年開始大規(guī)模上市的時(shí)候,局部市場(chǎng)采用的方式就是不回瓶,依靠自然回瓶的方式解決了經(jīng)銷商繁重的配送環(huán)節(jié),經(jīng)銷商配送時(shí)只要卸完酒,點(diǎn)好錢就可以,而不用去裝瓶子,數(shù)瓶子,甚至要一個(gè)一個(gè)的酒店數(shù)瓶子數(shù)量,最后結(jié)帳的時(shí)候,還要退去瓶子錢,往往因?yàn)閹酌沐X與酒店鬧意見。不回瓶也省去了所有通路繁雜的勞作,尤其是在如火的夏天。
第三:渠道特點(diǎn)。啤酒的消費(fèi)渠道也不同于其他行業(yè)。主要消費(fèi)場(chǎng)所為:酒店,微超,夜場(chǎng)等為主流。購(gòu)買上以就近便利為主。啤酒作為笨重,低價(jià)值產(chǎn)品,與白酒不同的是,很少有“禮品”的功能,家庭消費(fèi)的比例在中高端市場(chǎng)上不占主流(農(nóng)村除外)。
綜合啤酒消費(fèi)終端,可以分為即飲終端和非即飲終端兩種!
在傳統(tǒng)渠道中,企業(yè)大多采用一批+二批+終端的三級(jí)渠道模式。這種模式的最大特點(diǎn)粗放經(jīng)營(yíng),費(fèi)用大,反應(yīng)遲鈍。
從目前的發(fā)展來(lái)看,縮短通路層級(jí),小區(qū)域經(jīng)營(yíng),直供終端已經(jīng)成為主流!
第四:營(yíng)銷特點(diǎn)。由于啤酒的特點(diǎn)是介于白酒,飲料之間,故在營(yíng)銷上也有這個(gè)特點(diǎn),飲料行業(yè)普及精耕細(xì)作,而白酒行業(yè)主流依然是通路作戰(zhàn)。啤酒行業(yè)的營(yíng)銷幾乎就是二者的混血產(chǎn)物。
在產(chǎn)品價(jià)格線上,啤酒不同于白酒的地方在于產(chǎn)品價(jià)格線上很短。在消費(fèi)價(jià)格認(rèn)知上有主流從眾的特點(diǎn),如:以酒店為例,北方市場(chǎng)集中在3-5元為主流,而10元以上的比例僅僅占整個(gè)消費(fèi)比例的1/100(夜場(chǎng)除外)。
在口味選擇上,啤酒的口味變化上并沒(méi)有形成固定的風(fēng)味特點(diǎn),沒(méi)有白酒的窖香,濃香等區(qū)別。但是啤酒口味的地域特征和流行特點(diǎn)明顯,如很多地方流行10度甚至11度,而在南方市場(chǎng)流行6-7度的低度淡爽。
二、從啤酒的角度看營(yíng)銷
因?yàn)榛煅木壒,啤酒行業(yè)的營(yíng)銷是復(fù)雜的。以至于有人發(fā)出如此的感慨:做過(guò)啤酒,再做其他行業(yè)就沒(méi)有意思了!在快銷品行業(yè)中,飲料行業(yè)以可口可樂(lè)的101系統(tǒng),娃哈哈的渠道聯(lián)盟,包括當(dāng)前火暴的王老吉的“通路精耕”等為代表,幾乎演繹著整個(gè)快銷品的最高武功。在飲料行業(yè),整個(gè)行業(yè)的“武功招數(shù)”差距不大,唯一差距的是流派的不同。但是在啤酒行業(yè),武功招數(shù)的差距就很大了,并且都沒(méi)有形成自己的流派!
1、經(jīng)銷商。
經(jīng)銷商對(duì)企業(yè)而言,是個(gè)愛恨交加的角色?痛笃鄣甑暮袈暣似鸨朔!
做過(guò)啤酒行業(yè)的經(jīng)銷商會(huì)有很多感觸!出大力氣了卻不能賺大錢!笨重的啤酒經(jīng)常讓經(jīng)銷商們傷痕累累—爆瓶,玻璃割傷等。天越熱,勞動(dòng)量越大,裝卸,運(yùn)輸,裝瓶……經(jīng)銷商在逐步失去話語(yǔ)權(quán)而淪為苦力的今天,是否就可以忽視,甚至忽略呢?
經(jīng)銷商是企業(yè)的員工,經(jīng)銷商的員工更是企業(yè)的員工!企業(yè)的營(yíng)銷意志貫徹,不僅僅是在企業(yè)的“嫡系部隊(duì)”中,在經(jīng)銷商這個(gè)雇傭軍層面上更應(yīng)該下工夫,包括:經(jīng)銷商培訓(xùn),經(jīng)銷商考核,經(jīng)銷商內(nèi)部管理提升等。如:一個(gè)啤酒經(jīng)銷商的手下有3個(gè)業(yè)務(wù)人員,每人800元基本工資,按銷售額的0.3%提成。
如此,就出現(xiàn)了經(jīng)銷商人員只賣老品,低價(jià)格產(chǎn)品等“惡習(xí)”,企業(yè)的新品或高檔酒推進(jìn)不力!為了解決這個(gè)問(wèn)題,企業(yè)在推新品時(shí),設(shè)計(jì)渠道利潤(rùn)的同時(shí),預(yù)留了部分經(jīng)銷商人員獎(jiǎng)勵(lì),按品種予以單件提成,經(jīng)銷商人員在配合新品鋪貨的時(shí)候,一天能提成上百元,當(dāng)日獎(jiǎng)勵(lì),新品鋪貨立竿見影!
在常規(guī)營(yíng)銷管理中,給終端的促銷可以大開大闔,但是,往往忽視對(duì)經(jīng)銷商人員的激勵(lì),而對(duì)經(jīng)銷商人員的激勵(lì),僅僅需要很小的刺激就能達(dá)到效果!建立廣泛的“統(tǒng)一戰(zhàn)線”“團(tuán)結(jié)一切可以團(tuán)結(jié)的人”,是上策!
2、消費(fèi)者—
A 消費(fèi)的選擇權(quán)往往不在于自己。由于專賣,包量等促銷方式的存在,一個(gè)酒店只賣一種啤酒的現(xiàn)象比比皆是!
B 不知道最好喝的啤酒是什么味道。啤酒好象是個(gè)魔水,但并沒(méi)有形成固定的口味特點(diǎn),消費(fèi)感覺(jué)與環(huán)境密切相關(guān),比如:在什么場(chǎng)所下喝啤酒,關(guān)鍵是什么氣溫喝什么溫度的啤酒。
C 中低端市場(chǎng)上,啤酒消費(fèi)上的品牌依賴并不強(qiáng)烈。決定因素在于:地產(chǎn)情節(jié)和從眾心理,后者主要決定因素在于鋪貨面的大小,即可口可樂(lè)的營(yíng)銷九字真言—看的到,買的到,想的到!
3、銷量與利潤(rùn)
1萬(wàn)噸啤酒是什么概念呢?半個(gè)縣級(jí)市的銷量!
啤酒消費(fèi)的強(qiáng)勢(shì)增長(zhǎng),使消費(fèi)的普及率在逐步擴(kuò)大。一個(gè)十幾萬(wàn)噸的企業(yè),僅僅需要一個(gè)地級(jí)市場(chǎng)就足夠,就此而言:
A 啤酒的遠(yuǎn)程打擊能力不足,在飲料行業(yè),可樂(lè)的營(yíng)銷范圍是根據(jù)灌裝廠來(lái)確立的,未來(lái)啤酒的營(yíng)銷模式就是向產(chǎn)銷分離階段過(guò)度,啤酒生產(chǎn)系統(tǒng)將會(huì)作為獨(dú)立的社會(huì)分工來(lái)出現(xiàn)!
B 覆蓋率越高的市場(chǎng),贏利能力越大,反之,則弱!強(qiáng)勢(shì)基地市場(chǎng)的打造是保障企業(yè)造血能力的最好保障。利用收購(gòu)或建造分廠,實(shí)現(xiàn)“碉堡”式市場(chǎng)推進(jìn)是未來(lái)主流!小企業(yè)的游擊戰(zhàn)打法將逐步退出歷史舞臺(tái)!
三、啤酒企業(yè)主流營(yíng)銷模式分析
啤酒行業(yè)目前的主流營(yíng)銷模式就是深度分銷!
什么是深度分銷
深度分銷顧名思義,就是廠家對(duì)于網(wǎng)絡(luò)運(yùn)作有很深的參與、占有主導(dǎo)地位的一種分銷模式。在一個(gè)理想狀態(tài)的消費(fèi)品深度分銷模式中,廠家負(fù)責(zé)了業(yè)務(wù)人員的管理,網(wǎng)絡(luò)的開發(fā)、終端的維護(hù)、陳列與促銷的執(zhí)行等主要工作,經(jīng)銷商只是負(fù)責(zé)部分物流和資金流!
深度分銷的基礎(chǔ)(大綱)
1 線路拜訪
2 生動(dòng)化作業(yè)
3 促銷分離
主要手法是廠家執(zhí)行促銷,經(jīng)銷商負(fù)責(zé)配送。
4 渠道規(guī)劃
渠道分類—流通 酒店
流通分類:微超,大超,批發(fā),夜場(chǎng),
酒店分類:A店,B店,C店。
配合渠道專營(yíng)政策,對(duì)市場(chǎng)制高點(diǎn)予以絕對(duì)控制!
5 市場(chǎng)規(guī)劃
將自己的市場(chǎng)劃分為:基地市場(chǎng) 目標(biāo)市場(chǎng) 外圍市場(chǎng)
基地市場(chǎng)立足防守
目標(biāo)市場(chǎng)重點(diǎn)攻擊
外圍市場(chǎng)自然滲透
什么是線路拜訪?線路拜訪是體現(xiàn)企業(yè)營(yíng)銷意志和品牌戰(zhàn)略的管理平臺(tái)。
一個(gè)有著清晰的戰(zhàn)略意志的企業(yè),必然會(huì)通過(guò)自己的營(yíng)銷平臺(tái)來(lái)實(shí)現(xiàn)或保證實(shí)現(xiàn)。在傳統(tǒng)的通路作戰(zhàn)中,經(jīng)銷商作為企業(yè)營(yíng)銷平臺(tái)的基礎(chǔ),在體現(xiàn)企業(yè)營(yíng)銷意志和品牌戰(zhàn)略的時(shí)候,與企業(yè)行動(dòng)上往往不能保持一致!如:企業(yè)要推出一個(gè)新品,最大的阻礙不在于消費(fèi)市場(chǎng),而大多來(lái)自通路成員。即使經(jīng)銷商支持企業(yè)的新品推廣,由于能力,個(gè)性以及市場(chǎng)的不同,進(jìn)度以及手法上無(wú)法統(tǒng)一步調(diào),新品還沒(méi)有推完,往往已經(jīng)是亂七八糟,五花八門了。
線路拜訪的階段性作用(大綱)
1 滲透式拜訪
2 新品推廣
3 竟品阻擊
4 市場(chǎng)監(jiān)控
線路管理的基礎(chǔ):
1表單作業(yè)
基本結(jié)構(gòu):一圖兩表
掃街
區(qū)域市場(chǎng)商務(wù)地圖
終端客戶資料表
業(yè)代線路拜訪記錄
2 線路管理
生動(dòng)化作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及打分評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)
庫(kù)存管理
辦事處機(jī)構(gòu)每日會(huì)議管理
數(shù)據(jù)分析
促銷執(zhí)行與監(jiān)控
區(qū)域市場(chǎng)規(guī)劃與執(zhí)行
3 人員管理
1 培訓(xùn)
2 考核
3 流動(dòng) 跳槽
線路管理的難點(diǎn):
1 魚水情深。
企業(yè)如何與經(jīng)銷商形成合力,解決“話語(yǔ)權(quán)”爭(zhēng)奪中摩擦與抵制!在成熟和半成熟市場(chǎng),企業(yè)導(dǎo)入深度分銷的時(shí)候,一般采用的都是“削幡”的手法,此時(shí)的企業(yè)就在無(wú)形阻力之中
2 如何消化巨大的精耕成本—精耕到永遠(yuǎn)嗎?
線路管理的特征:
1 管人,任何市場(chǎng)行為都是通過(guò)人的環(huán)節(jié)來(lái)執(zhí)行的。作為線路拜訪人員,每天在室外動(dòng)態(tài)作業(yè)。每天的作業(yè)動(dòng)作是否“有效”,是企業(yè)最難解決的問(wèn)題。從企業(yè)的角度,希望員工自覺(jué)的去拿單,去陳列,去維護(hù)市場(chǎng),創(chuàng)造效益。而員工則希望少干多拿工資。員工的市場(chǎng)作業(yè)基本上只能從作業(yè)表單上體現(xiàn),但是,往往很多企業(yè)對(duì)表單作業(yè)很頭疼:不填表,造假表,假單,數(shù)字統(tǒng)計(jì)混亂等……
管人是線路管理的最核心的部分,沒(méi)有專業(yè)完善的管理體系做保障,將會(huì)”畫虎不成反類犬” ,那么怎么才能將“人”管好呢?
第一:?jiǎn)T工永遠(yuǎn)不做“希望”的,而做考核的!
第二:管理什么就要檢核什么!檢核什么就考核是什么!
圍繞這兩個(gè)核心,企業(yè)打造出自己的考核流程,并就員工晉升淘汰等設(shè)立階梯式管理標(biāo)準(zhǔn)。
第三:線路拜訪作戰(zhàn)的三把刀—拜訪率 客情 配送支持!
2 管數(shù)字,銷量怎么來(lái)?銷售的發(fā)展歷程就是將產(chǎn)品管理重心向消費(fèi)市場(chǎng)進(jìn)一步推進(jìn)的過(guò)程,如:20年前,企業(yè)的管理重心在“供銷”,上游原材料的控制是重心,10年前,企業(yè)的管理重心在通路,經(jīng)銷商成為企業(yè)管理的重心,5年前,企業(yè)的重心開始延伸到終端。而在這一系列的轉(zhuǎn)換中,一個(gè)貫穿其中的概念始終在其中—銷量。
在深度分銷的今天,如何將單純的銷量數(shù)字轉(zhuǎn)化為細(xì)節(jié)數(shù)字,就是精耕細(xì)作的一部分,如:
1) 鋪貨率—每個(gè)區(qū)域的消費(fèi)終端數(shù)量都是相對(duì)固定的, 將自己的產(chǎn)品推進(jìn)到這些終端的過(guò)程,就是鋪貨率形成的過(guò)程。在此,兩個(gè)基本要求就必須準(zhǔn)確體現(xiàn):A知道區(qū)域內(nèi)有多少家終端并形成資料 B 知道自己的產(chǎn)品推進(jìn)到哪些終端并建立資料
2) 觸擊率---靠的越近,機(jī)會(huì)越大。將產(chǎn)品進(jìn)可能的去接觸消費(fèi)者,不斷的給消費(fèi)市場(chǎng)帶來(lái)方便的同時(shí),重復(fù)規(guī)范的去刺激消費(fèi)者,刺激其購(gòu)買欲望。于是一些相關(guān)的市場(chǎng)動(dòng)作就產(chǎn)生了:陳列,店招,POP,堆頭等,甚至各企業(yè)為此專門形成自己的生動(dòng)化標(biāo)準(zhǔn)!
3) 配送秩序—配送的兩個(gè)基本條件:合理的價(jià)格秩序和唯一配送原則。價(jià)格秩序是保證通路利潤(rùn)的基本手段。而唯一配送的是保證價(jià)格正常的有效手段。所謂唯一配送就是:一個(gè)具體的終端對(duì)應(yīng)的送貨商只能是一個(gè)!
4) 流轉(zhuǎn)率----這是市場(chǎng)消化系統(tǒng)是否健康的一個(gè)重要指標(biāo)。企業(yè)通過(guò)線路人員終端庫(kù)存統(tǒng)計(jì)等手段獲取流轉(zhuǎn)率的具體數(shù)據(jù),并根據(jù)產(chǎn)品流轉(zhuǎn)情況掌握本品的健康狀況,從而決定是否采取“醫(yī)療”手段!
深度分銷與通路作戰(zhàn)的最大區(qū)別就是:營(yíng)銷管理的粗放與細(xì)化,前者是依靠企業(yè)自身實(shí)力進(jìn)行,后者是依賴經(jīng)銷商為作戰(zhàn)平臺(tái)。執(zhí)行深度分銷的目的就是準(zhǔn)確順利的推行廠家的市場(chǎng)意志。而該系統(tǒng)的最大功效就是攻擊力強(qiáng)大。整個(gè)攻擊過(guò)程在“廠家人員”的具體執(zhí)行和監(jiān)督執(zhí)行下,目標(biāo)準(zhǔn)確,針對(duì)性強(qiáng),對(duì)手的軟肋與弱點(diǎn)在攻擊過(guò)程中,暴露無(wú)遺!以至于本方在攻擊中會(huì)招招見血。而在渠道作戰(zhàn)中,企業(yè)的日常促銷基本都是通過(guò)經(jīng)銷商來(lái)實(shí)現(xiàn)的,在“獲利”心態(tài)(截流促銷品)的引導(dǎo)下,經(jīng)銷商的“促銷”執(zhí)行力就會(huì)大打折扣,企業(yè)就會(huì)“隔山打!,遠(yuǎn)距離射擊,為了干掉一個(gè)敵軍,幾乎要浪費(fèi)掉幾卡車的彈藥(促銷)!
做一個(gè)神志清醒的線路主管。
線路拜訪管理是套系統(tǒng)。是企業(yè)營(yíng)銷管理的“流水線”,其精髓在于管理,而非個(gè)人能力的發(fā)揮。在管理中,由于面對(duì)的是整個(gè)系統(tǒng),很多線路主管就會(huì)“神志不清”。神志不情的線路管理主管的幾個(gè)特征:
1 不知道知道“數(shù)字”的作用
2 不知道本品的主流終端,即市場(chǎng)制高點(diǎn)在哪里。
3 不知道或無(wú)法控制自己的產(chǎn)品流向。
4管線路而不管市場(chǎng)。
5資源分散,平行推進(jìn),靠“蠻力”推進(jìn)。
6 無(wú)作戰(zhàn)計(jì)劃。
7 數(shù)據(jù)漂亮,銷量不增長(zhǎng)!假單假表是專長(zhǎng)!
8 應(yīng)付總部檢查,胸有成竹!
線路拜訪的最終目的就是:奪取市場(chǎng)第一品牌,掌握市場(chǎng)規(guī)則的市場(chǎng)制定權(quán)。什么是市場(chǎng)規(guī)則制定權(quán)!整體市場(chǎng)規(guī)則制定權(quán)如:在北方啤酒行業(yè)低度市場(chǎng)風(fēng)行之前,以山東的銀麥啤酒就開始打造自己的8度市場(chǎng),并將自己80%的產(chǎn)品線集中到這個(gè)區(qū)域。又如:在5年前的山東市場(chǎng),很多廠家將自己的終端價(jià)格集中在2元的時(shí)候,青島嶗山啤酒全力打造3元產(chǎn)品線市場(chǎng),至今仍然引領(lǐng)著山東啤酒行業(yè)的中低端市場(chǎng)。局部市場(chǎng)規(guī)則制定權(quán)如:強(qiáng)勢(shì)的通路成員+密集的產(chǎn)品鋪貨率+合理豐滿的產(chǎn)品線=區(qū)域市場(chǎng)第一品牌。
導(dǎo)入線路管理的企業(yè),競(jìng)爭(zhēng)的目標(biāo)只有一個(gè)----市場(chǎng)老大的位置 !
線路管理的四大尷尬
1 無(wú)競(jìng)爭(zhēng)目標(biāo)。主要表現(xiàn)在:在自己的基地成熟市場(chǎng)上,長(zhǎng)時(shí)間依賴高覆蓋率和品牌優(yōu)勢(shì)控制市場(chǎng),單品作戰(zhàn),換代不及時(shí),基本不做新品推廣,渠道利潤(rùn)微薄,通路成員在無(wú)竟品破壞規(guī)則的前提下,被迫接貨送貨,通路怨氣日益積累!
2 多競(jìng)爭(zhēng)目標(biāo)。在局部市場(chǎng)操作中,奉行“兵來(lái)將擋,水來(lái)土掩”的自由式打法,在多品牌競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)上,處于見誰(shuí)滅誰(shuí)的心態(tài)。主要原因在于:企業(yè)銷售部門的高度集權(quán)化,市場(chǎng)部等規(guī)劃部門不健全,銷售指標(biāo)的完成全靠“能人”去完成,攻防之中,往往是傷敵一千,自損八百!
3 將老二進(jìn)行到到底。 在局部市場(chǎng)上,企業(yè)最大的威脅往往來(lái)自市場(chǎng)上的“老二”(第二品牌)。故此,企業(yè)要拉開與老二的差距,時(shí)刻保持安全距離,如:在穩(wěn)定主流終端的同時(shí),強(qiáng)調(diào)本品的掌控率要在80%以上。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,老三要奪取老大的位置,必須通過(guò)老二的關(guān)口,故,威脅相對(duì)不大。
4 例行執(zhí)行。辦事處考核指標(biāo)隨意制訂,或者指標(biāo)一定就是幾個(gè)月甚至一年,檢核不到位,造假成風(fēng),數(shù)據(jù)不準(zhǔn),銷量增長(zhǎng)不是來(lái)自預(yù)期規(guī)劃,只是來(lái)自機(jī)會(huì)增長(zhǎng)。
精耕細(xì)作中的精耕“陷阱”
1 越俎代庖 弱化經(jīng)銷商的職能
在深度分銷中,相對(duì)通路作戰(zhàn),渠道弱化是個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí).產(chǎn)權(quán)在企業(yè)手中,經(jīng)銷商只負(fù)責(zé)配送回款,從“上帝”下降為“苦力”,收入沒(méi)有保障。加之企業(yè)過(guò)分參與市場(chǎng),過(guò)分弱化渠道地位,渠道成員在忍無(wú)可忍的情況下,揭竿而起,紛紛倒戈,時(shí)間長(zhǎng)了,企業(yè)就是抱著“品牌”這個(gè)金娃娃,也只能是孤家寡人。
2 作繭自縛、日益臃腫。由于線路精耕的精細(xì)特征,往往是“拜訪”的范圍多大,企業(yè)的市場(chǎng)就多大。如:可口可樂(lè)的全定單式銷售,雖然在高端市場(chǎng)(大城市)做到了無(wú)縫覆蓋,但是在“縣鄉(xiāng)”市場(chǎng)上,卻不能發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)。
3 市場(chǎng)永遠(yuǎn)比營(yíng)銷變化快。深度分銷系統(tǒng)是需要及時(shí)升級(jí)的系統(tǒng),中國(guó)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展,使很多渠道發(fā)生了很大變化。如:可口可樂(lè)的101系統(tǒng)在最初時(shí)是依據(jù)渠道設(shè)立“拜訪崗位”,忽視了網(wǎng)吧,特通等近幾年流行的新生場(chǎng)所,而百事可樂(lè)在設(shè)計(jì)自己的營(yíng)銷模式時(shí),強(qiáng)調(diào)了這些地方,故此,在很多市場(chǎng)上,可口可樂(lè)的市場(chǎng)表現(xiàn)就遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于百事可樂(lè)。
4 當(dāng)精耕遇到精耕
注重區(qū)域市場(chǎng)第一、爭(zhēng)奪核心經(jīng)銷商、掌控終端網(wǎng)絡(luò)和建立企業(yè)客戶顧問(wèn)。這是深度分銷的幾個(gè)重要指標(biāo)。在一個(gè)局部市場(chǎng),先入者利用這些動(dòng)作把自己的品牌作成第一之后,由于中國(guó)市場(chǎng)的高速發(fā)展,跟進(jìn)模仿幾乎種時(shí)尚戰(zhàn)略,并且深度分銷的遍地普及,當(dāng)一個(gè)類似級(jí)別的后來(lái)者以前者為標(biāo)桿,在這幾個(gè)指標(biāo)上針鋒相對(duì),那么先入者往往因?yàn)榇蟛缓玫纛^,加之對(duì)手知己知彼,針對(duì)性進(jìn)攻,就有變?yōu)椤跋闰?qū)者”的可能?赡芪覀円矔(huì)認(rèn)為:沒(méi)關(guān)系,先入者還有品牌呢!但是,一旦陷入受攻擊狀態(tài),如果沒(méi)有強(qiáng)大的營(yíng)銷執(zhí)行力做保護(hù),品牌也可能僅僅是一個(gè)可憐的救命稻草!
四 從實(shí)戰(zhàn)案例看啤酒行業(yè)營(yíng)銷
以下是一個(gè)啤酒行業(yè)不同招數(shù)企業(yè)間的攻防實(shí)戰(zhàn)案例:
行業(yè):啤酒
地點(diǎn):Y市場(chǎng)
時(shí)間:2007年3月
對(duì)決雙方:A品牌 B品牌
營(yíng)銷模式:A品牌—通路作戰(zhàn) B品牌—深度分銷
防守:A品牌 攻擊:B品牌
Y市場(chǎng)特征描述:
縣級(jí)市場(chǎng),主流終端以塑包產(chǎn)品為主,終端消費(fèi)價(jià)格:酒店2-2.5元/瓶,微超出貨15元/包。
A品牌市場(chǎng)描述:
年銷售量2萬(wàn)噸,兩個(gè)一批,一個(gè)品牌兩個(gè)主品相。廠家利用品相不同區(qū)分兩個(gè)一批市場(chǎng)。市場(chǎng)占有率90%。主流品相出貨價(jià)格:14.5元/包.
B品牌市場(chǎng)描述:
06年底進(jìn)入市場(chǎng),基本沒(méi)有鋪貨率,單品相。
市場(chǎng)攻擊步驟:
1 B品牌自06年10月份開始在縣城選擇經(jīng)銷商,達(dá)成5個(gè)。并派駐5名線路管理人員,建立分支機(jī)構(gòu)。
2 B品牌自10月份開始市場(chǎng)資料收集:
第一步—“掃街”?h城區(qū)共計(jì)1380家終端,其中酒店610家。超市770家。
第二步—渠道分類。在610家酒店中,A類店(星級(jí)酒店)7家,B類酒店(5個(gè)包間以上,年銷量在1200包以上)271家,其他為C類店。在770家微超中,社區(qū)店445家,普通店62家,報(bào)廳冷飲店42家,批發(fā)56家,大超5家。
第三步—線路拜訪。B品牌把終端分成5個(gè)級(jí)別:目標(biāo)空白店,鋪貨店,混場(chǎng)店,協(xié)議店,形象店。開始初步專業(yè)線路拜訪,主要?jiǎng)幼鳛椋翰蛔鲣佖,重點(diǎn)做門貼與POP的張貼,并給予線路人員配備部分小禮品,主要目的在于和終端關(guān)鍵人物形成客情,主管檢核重點(diǎn)為:客情推進(jìn)。
第四步—首批鋪貨。將縣城分成3個(gè)鋪貨區(qū)域,對(duì)應(yīng)3個(gè)經(jīng)銷商。出貨價(jià)格18元/包,終端價(jià)格:酒店3元/瓶,超市2元/瓶。開始小促銷小坎級(jí)鋪貨,設(shè)立鋪貨目標(biāo)及專案:線路人員每天的定單數(shù)量為兩個(gè),高出部分獎(jiǎng)勵(lì)。經(jīng)銷商每天的鋪貨目標(biāo)是5個(gè),超出部分獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)渠道分類制訂,如B類店鋪貨獎(jiǎng)勵(lì)高于超市兩倍。到12月底,鋪貨率達(dá)到67%。
A品牌沒(méi)有在意,認(rèn)為3元價(jià)格很難推進(jìn),加之冬天是淡季,走量很小。且B品牌單店鋪貨率很小,有的鋪貨兩包,總鋪貨量?jī)H為5000包。
第四步—認(rèn)知階段。進(jìn)入07年1月份,B品牌開始做如下動(dòng)作,利用POP,價(jià)格標(biāo)簽等做專業(yè)的價(jià)格告之,酒店3元/瓶。并開始在吧臺(tái),貨架等做陳列,當(dāng)月流轉(zhuǎn)率并不高。B品牌廠家業(yè)務(wù)員到市場(chǎng)走訪,在看過(guò)酒店的空瓶后,發(fā)現(xiàn)沒(méi)有幾個(gè)A品牌的空酒瓶。并不在意,認(rèn)為B品牌價(jià)格較高,口味和當(dāng)?shù)刂髁饔胁罹啵?
第五步—攻擊開始。
07年3月底,B品牌開始發(fā)力,在271家B類店做重點(diǎn)20包/組的鋪貨,并開始做協(xié)議有償擺桌,每桌擺放4瓶啤酒,月底全部贈(zèng)送。7天內(nèi)B類店鋪貨率達(dá)到90%。A品牌開始感覺(jué)不對(duì),也開始在酒店搶奪擺桌,企業(yè)批復(fù)經(jīng)銷商一個(gè)月500家擺桌促銷用酒,經(jīng)銷商只執(zhí)行了160家,其他被經(jīng)銷商截流。A品牌在Y市場(chǎng)只有一個(gè)業(yè)代,每天在賓館里打麻將,賺取出發(fā)費(fèi)。
第六步—深度攻擊—在B類店鋪貨成功后,4月中旬,B品牌在445家社區(qū)店做堆垛活動(dòng),進(jìn)貨10包,并每天擺放到門口位置,每月贈(zèng)送兩包,并協(xié)調(diào)當(dāng)?shù)爻枪苤С帧5?月底,社區(qū)超市鋪貨率超過(guò)80%。A品牌開始慌亂,組織客戶進(jìn)行促銷鋪貨,為了不與鄉(xiāng)鎮(zhèn)等市場(chǎng)做重復(fù)促銷,A品牌要求經(jīng)銷商10天內(nèi)給予20萬(wàn)瓶的促銷累量。其中一個(gè)經(jīng)銷商為了走量,把一部分貨賣到鄉(xiāng)鎮(zhèn),被另一個(gè)客戶投訴到A公司,雙方開始打官司。
第六步—?dú)⑹诛怠贏品牌忙于應(yīng)付的時(shí)候,B品牌的酒店市場(chǎng)開始走量。B品牌的5名線路人員開始和B類店老板談判:只要專賣B品牌,每月給予10-30包酒的獎(jiǎng)勵(lì)。到5月份,A品牌丟失80家酒店,基本都是當(dāng)?shù)氐奶厣。A品牌大驚失色,急忙開始簽店封殺,要求10天內(nèi)把店簽完。由于A品牌業(yè)代對(duì)市場(chǎng)的不熟悉,只能靠經(jīng)銷商去簽協(xié)議,于是在糊里糊涂中,簽下了390家酒店的全年專賣權(quán),共計(jì)費(fèi)用310萬(wàn)。很多一年只賣幾百包酒的C店。而A品牌只投入了30萬(wàn)元促銷。
第七步—聲東擊西—進(jìn)入6月份由于A品牌的封殺,B品牌開始把精力放到燒烤夜市,通過(guò)專業(yè)夜市送貨商,把Y 市城區(qū)75個(gè)燒烤夜市作為鋪貨重點(diǎn),組織人員幫助送貨商,一夜之間把城區(qū)所有的夜市做了鋪貨,A品牌經(jīng)銷商急忙向A公司匯報(bào),并申請(qǐng)促銷支持,A公司批準(zhǔn),此時(shí),兩家經(jīng)銷商又因?yàn)榇黉N分配不公平,打起了官司。
第八步—引入陷阱—B品牌針對(duì)A品牌的專賣封殺,并未做進(jìn)一步動(dòng)作。開始針對(duì)C類店和超市做重點(diǎn)鋪貨,由線路人員拿定單,接貨20包送3包,時(shí)間為一周。A品牌獲悉后急忙用同樣的促銷攔截。一周后,B品牌開始采用10包送1包的政策與A品牌周旋,A品牌只好繼續(xù)自己的促銷,持續(xù)兩周后,部分促銷酒開始向鄉(xiāng)鎮(zhèn)沖貨(鄉(xiāng)鎮(zhèn)基本無(wú)促銷),無(wú)奈之下,A品牌不得以開始全部市場(chǎng)的10送1活動(dòng)。
可是最嚴(yán)重的后果開始出現(xiàn)了:不僅A品牌價(jià)格開始松動(dòng),有的區(qū)域開始“裸價(jià)出貨”。
同時(shí)A品牌忽然發(fā)現(xiàn),自己已經(jīng)進(jìn)入了自己挖好的促銷“陷阱”:自己產(chǎn)品已經(jīng)無(wú)法與經(jīng)銷商結(jié)算了,因?yàn),?月份,總銷量為270萬(wàn)瓶,專賣店的政策是不帶任何促銷的,但無(wú)法算出銷量,只能把270萬(wàn)銷量全部按促銷結(jié)算。為了改變這種局面,企業(yè)急忙換品相換商標(biāo),以此區(qū)隔專賣店與其他終端的品相,可是,市場(chǎng)突然刮來(lái)一股“妖風(fēng)”:A品牌有假酒!
第九步—落井下石—此時(shí)的A品牌已經(jīng)開始“手忙腳亂”了,業(yè)務(wù)人員幾乎是無(wú)頭蒼蠅,焦頭爛額。B品牌開始悄悄的向A品牌的“專賣”店下手了,通過(guò)個(gè)案促銷,贈(zèng)送等方式,向一些A品牌專賣店滲透。由于部分專賣屬于A品牌二批送貨,B品牌甚至在神不知鬼不覺(jué)中將這部分店轉(zhuǎn)成自己的“主”賣店,一致于A品牌每月投入50包的店,一月僅僅賣100包A品,其他統(tǒng)統(tǒng)是B品牌。
第十步—誘殺成立—A品牌開始發(fā)現(xiàn)自己的市場(chǎng)問(wèn)題:價(jià)格上,與B品牌差距3元/包。市場(chǎng)上自己的價(jià)盤也開始穿底,市場(chǎng)已經(jīng)出現(xiàn)問(wèn)題。于是急忙組織“換代”,用18元的新品代替老品,分銷商接貨價(jià)格(18元/包)就是出貨價(jià)格,實(shí)行月扣和暗扣。分銷商開始將信將疑不穩(wěn)定。
此時(shí),A品牌的換代異常艱難,由于時(shí)間已經(jīng)進(jìn)入7月份,加之已經(jīng)適應(yīng)多年的產(chǎn)品要淘汰,終端對(duì)新品并不接受,分銷商自己心里沒(méi)底,也不太不支持。在此關(guān)鍵時(shí)刻,一部分來(lái)自鄉(xiāng)鎮(zhèn)的A品牌的換代產(chǎn)品,莫名其妙的以17.2元/包的出貨價(jià)格砸向縣城市場(chǎng),A品牌的一個(gè)經(jīng)銷商認(rèn)為是另一個(gè)經(jīng)銷商故意倒貨,雙方大打出手……
從上述案例中,我們可以看到傳統(tǒng)營(yíng)銷模式與現(xiàn)代營(yíng)銷模式的區(qū)別。當(dāng)前,傳統(tǒng)的通路作戰(zhàn)時(shí)代已經(jīng)漸漸遠(yuǎn)離主流了
方剛 在行業(yè)中打造自己的個(gè)人品牌。曾在多個(gè)大型飲料,食品企業(yè)任職,10余年來(lái)從業(yè)代到區(qū)域經(jīng)理,市場(chǎng)部總監(jiān)。從實(shí)戰(zhàn)入手,對(duì)快銷品營(yíng)銷管理有獨(dú)到見解,曾參加可樂(lè)、華龍、青島啤酒等大型企業(yè)內(nèi)訓(xùn),是國(guó)內(nèi)專業(yè)研究啤酒行業(yè)營(yíng)銷發(fā)展的專家。電子郵件: gzgfggzgfg@163.com QQ784882391